Devoluciones y Cambios

Política de Devolución de 30 Días

En Watchello, su satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos un período de devolución de 30 días— que supera significativamente el mínimo de 14 días requerido por la Directiva Europea 2011/83/EU.

Para ser elegible para un reembolso:

• Los productos deben devolverse sin usar y en su estado original.
• Todo el embalaje original, etiquetas y sellos deben estar intactos.
• Los costos y el método de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Watchello no se hace responsable por envíos perdidos o retrasos en el proceso de devolución. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable y conservar el comprobante de envío.

Cómo Iniciar una Devolución

1. Inicie sesión en su cuenta personal en watchello.com.
2. Vaya a la sección "Mis Pedidos" y seleccione el pedido que desea devolver.
3. Haga clic en "Solicitar Devolución" y siga las instrucciones proporcionadas para completar su solicitud de devolución.
4. Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones detalladas por correo electrónico sobre cómo proceder con la devolución.

Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de devolución. Si se aprueba, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original dentro de 3 días hábiles.

Cambios

Si desea cambiar su producto, por favor siga el proceso de devolución descrito arriba. Una vez procesada su devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones y cambios, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en info@watchello.com.