Envíos y Entregas

Opciones y Costos de Envío

En Watchello, garantizamos una entrega segura y rápida para todos los pedidos, utilizando solo servicios de mensajería de primera calidad.

Servicios de Mensajería: Todos los pedidos se envían con DHL Express o UPS International, según el destino. Watchello se reserva el derecho de elegir el servicio de mensajería más adecuado para su ubicación para garantizar una entrega rápida y confiable.

Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito según el país de destino y el valor del pedido. El monto mínimo del pedido requerido para calificar para envío gratuito varía según su ubicación. Durante el proceso de compra, una vez que ingrese su dirección de envío y complete todos los detalles requeridos, el sistema mostrará automáticamente si su pedido califica para envío gratuito. De esta manera, siempre tendrá una visión clara de sus costos de envío—o la ausencia de ellos—antes de confirmar su compra.

Tarifa Única de Envío: Usted paga el envío solo una vez por pedido, sin importar la cantidad de artículos.

Procesamiento y Despacho de Pedidos

Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se despachan dentro de 1 día hábil (de lunes a viernes) después de recibir el pago, si el pedido se realiza antes de las 11:00 AM CEST (Hora Central Europea). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente durante días festivos o períodos de alta demanda como ventas y temporadas festivas.

No hay envíos los fines de semana ni en días festivos italianos.

Todos los artículos en venta están en stock listo y se envían desde nuestro almacén en Italia, garantizando una entrega confiable y rastreable a destinos internacionales.

Tiempos Estimados de Entrega

• Italia: 24 horas para la península, 48 horas para regiones remotas
• Países de la UE, Reino Unido, Estados Unidos: 48 horas
• Australia, Nueva Zelanda y el resto del mundo: 72 a 96 horas

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son un promedio calculado según nuestra experiencia y pueden variar debido a aduanas o retrasos del mensajero, que están fuera de nuestro control.

Intentos Fallidos de Entrega y Almacenamiento

Si el mensajero no puede entregar debido a intentos fallidos repetidos, el paquete se almacenará hasta por 5 días hábiles.

Si no se recoge dentro de este plazo, será devuelto al almacén de Watchello a cargo del cliente (ver más información abajo).

Después de 1 mes sin recogida, los productos se considerarán abandonados y Watchello se reserva el derecho de retener el valor total del pedido.

Rechazo o No Entrega por Acción del Cliente

Si la entrega es rechazada o impedida por razones relacionadas con el destinatario, se deducirán los siguientes costos del reembolso:

• 15 € para entregas dentro de Italia
• 35 € para entregas dentro de la UE, Reino Unido y EE. UU.
• 70 € para entregas al resto del mundo

Además, se deducirán las tarifas de procesamiento de pago (por ejemplo, PayPal, tarjeta de crédito, Amazon Pay), junto con cualquier impuesto de reimportación aplicable.

Al Momento de la Entrega

Los clientes deben:

• Verificar que el número de paquetes coincida con la nota de entrega del mensajero.
• Comprobar la integridad del embalaje.
• Cualquier problema (por ejemplo, daño o manipulación) debe anotarse inmediatamente en el recibo de entrega.Sin esto, no podemos aceptar reclamaciones por daños o artículos faltantes.

Problemas Posteriores a la Entrega

Reporte cualquier problema relacionado con la condición o integridad del producto dentro de los 3 días posteriores a la entrega a través de uno de los canales oficiales de contacto en nuestro sitio web.

Aduanas e Impuestos de Importación

Clientes de la UE: No hay impuestos o aranceles adicionales. El IVA se aplica según el país de envío.

Clientes fuera de la UE: Para clientes fuera de la Unión Europea, el IVA no es aplicable y por lo tanto está excluido del precio mostrado. Los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del comprador, salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra.

Si el destinatario se niega a pagar los aranceles, el paquete será devuelto y Watchello deducirá todas las tarifas de devolución y manejo del reembolso.